Coördinator Hulplijn

Het helpen van mensen in nood om de hoek – en ver weg, vanuit ons hart en met de mouwen opgestroopt dát is waar het Rode Kruis voor staat.

Dit doen wij door het vergroten van de weerbaarheid van mensen zodat zij zichzelf en anderen helpen in noodsituaties en door het bieden van noodhulp en het vergroten van de hulpvaardigheid en hulpbereidheid. Het Rode Kruis verleent in Nederland samen met meer dan dertigduizend vrijwilligers Noodhulp, Evenementenhulp, Eerste Hulp(onderwijs) , Burgerhulp en is dé verbinder op het gebied van Zelfredzaamheid tussen het (lokale) zorg- en veiligheidsdomein.

Het Rode Kruis speelt tijdens de COVID-19 crisis een belangrijke ondersteunende rol, onder andere door het openstellen van de Rode Kruis Hulplijn. Hiervoor zijn we tijdelijk op zoek naar een

Coördinator Hulplijn

40 uur p/w

Plaats in de organisatie:

Als Coördinator Hulplijn werk je binnen het team Contact Center, waar ook de Receptie onder valt. Het Contact Center valt onder de afdeling Communicatie en je werkt samen met de Teamleider Contact Center en zeven collega’s.

Doel van de functie:

Als coördinator Hulplijn ben je verantwoordelijk voor het waarborgen van in- en externe klanttevredenheid, kwaliteit van service en professionele werkhouding bij de medewerkers. Optimaliseren van de samenwerking tussen de teams binnen het cluster Communicatie en de overige interne afdelingen.

Je bent een energieke persoonlijkheid die resultaatgericht te werk gaat. Je weet zo nodig op verschillende manieren je doel te bereiken en de dynamiek van een call center kent voor jou geen geheimen.

Functie-eisen:

Je hebt een opleiding in de richting van bedrijfscommunicatie of vergelijkbaar (HBO), 4 tot 6 jaar werkervaring, bij voorkeur in een callcenter en leidinggevende ervaring.

Wij bieden : 

Een flexibele en mensgerichte werkomgeving met ruimte voor initiatief en ontwikkeling.

Salariëring vindt plaats volgens salarisschaal 10 van de CAO van het NRK afhankelijk van opleiding en ervaring (min. € 3.028,40 tot max. € 3.849,48) bruto per maand bij een fulltime (40 uur) dienstverband.

Reacties:

Je motivatiebrief en cv  gericht aan (Jeneth Santoe) ontvangen we graag vóór 3 augustus via de sollicitatielink https://werkenbij.rodekruis.nl/nl/Vacancy/Postulate/163532

Voor nadere informatie over de functie kun je terecht bij Faiza el Khayari, felkhayari@redcross.nl  of (06 – 23971623).

Een assessment kan onderdeel uitmaken van het selectieproces.

Acquisitie op deze advertentie wordt niet op prijs gesteld